El factor humano clave para un asesoramiento de calidad
07/10/2011
Jordi Amado & Consultores Asociados, a través de su Red de directivos y directores de despachos profesionales (www.rddp.es ), ha organizado el 1r Clínic de Expertos, un foro para compartir experiencias entre titulares y directivos de firmas legales.
El acto contó con la participación de más de 80 firmas, que reflexionaron sobre una tendencia imparable en el sector: los despachos profesionales no pueden ignorar las plataformas online para relacionarse con sus clientes y con sus profesionales.
Aunque hubo muchas referencias a las experiencias de la banca online, se llegó a la conclusión que en lo relativo al asesoramiento de valor añadido difícilmente una plataforma online (extranet, portal del empleado, portal del cliente, etc.) podrá sustituir al factor humano que aporta el profesional con sus consejos, experiencia y empatía.
Entre los profesionales que expusieron sus experiencias estaban: Joan Clos, Gerente de RCM Suport; David Hospedales, Director General de Ribé Salat Consulting; Raquel Moreno, Directora de Expansión de Tax franquicias; Ignacio Vidal, Director Comercial de Sage División de Despachos Profesionales y Feliu Viaplana, Consultor de Experiencia Jurídica. El acto fue moderado por Jordi Goula y contó con la colaboración del Banco de Sabadell.